Avis clients sur Coupes medailles - LES BONS POINTS

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Effectivement l’atelier a oublier de mettre les chevalets avec les plateaux et nous nous en excusons. Les chevalets sont bien partis et vous seront livrés avant votre remise de prix. En ce qui concerne le fait que nous n'ayons pas répondu à votre mail, vous avez expédié celui-ci sur une ancienne boite e-mail qui n'est plus en service actuellement, pour nous contacter il est plus simple d'aller sur le site et de cliquer sur la bannière contactez-nous.

Malheureusement quand une affaire est mal engagée il y a toujours des impondérables, c'est un peu la "loi des séries".

Cordialement

Le service commercial.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre bonne notation, effectivement la coupe et le couvercle sont séparés mais cela est signalé dans les caractéristiques qui se trouvent en dessous de l'image.

Texte figurant sur le site : "Attention : le couvercle n'étant pas attaché, il peut chuter lors de la remise des prix. Si vous souhaitez que nous le fixions définitivement vous devez nous le préciser dans les commentaires lors de la commande, sachez alors que vous ne pourrez plus ouvrir la coupe". Peut-être que le texte n'est pas assez visible et nous allons voir pour le placer ailleur sur la page.

Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année et vous disons à très bientôt.

Le service client.

Monsieur, vous dite n'importe quoi.
1/: Les frais de port sont fonction du montant de la commande et non du poids, le catalogue ajouté ne change en rien le montant du port.
2/: Lorsque vous avez validé votre commande le prix du transport était indiqué très clairement.
3/: Quant au montant du port de 5.90€ que vous trouvez scandaleux, je vous invite à pousser la porte de votre bureau de poste afin de comparer ce prix de transport.
4/: En ce qui concerne l'écologie, comme vous habitez Paris, avec 2 tickets de métro vous auriez pu aller chercher votre trophée à notre dépôt de Pantin, pas de frais de port et pas d'emballage.
5/: Peut-être pensez-vous qu'avec votre commande 4,63€ TTC gravure comprise et emballage soigné car trophée en verre (carton + papier bulle) nous aurions pu, avec notre énorme bénéfice, vous faire le port gratuit.
Je laisse nos clients seul juge de votre mauvaise foi.

Merci pour vos commentaires élogieux, en ce qui concerne le diamètre des médailles nous allons prendre contact directement avec vous afin de pouvoir améliorer cette partie de notre site. Sachez que nous apprécions les remarques qui peuvent nous permettre de faire évoluer notre site.