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Avis clients sur coupes-medailles.com - Les Bons Points

Résumé
positive 96.8% (645 avis)
Note moyenne : 9.7/10 neutral 2.7% (18 avis)
Nombre d'avis : 666 negative 0.5% (3 avis)

DECEPTION LIVRAISON
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pour les articles commandés , rien à redire mais quel déception pour la livraison : commande faite le 17/060 avec une livraison express 24 h à 14€ donc soit le 18 ou a la rigueur le 19/06 pour une manifestation avec les remise des récompenses le vendredi 21 au club.Après plusieurs appel vers le livreur qui me certifie la réception pour le jeudi 20/06 a 18h00....le colis a été livré le LUNDI 24/06 a 10h00 grosse galère et de déception pour les enfants du club qui n'ont pas eu leur récompense de fin de saison PAS MERCI Mr MOREEWS

Thierry M.10/07/2019
Réponse :



Bonjour, je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu à temps vos récompenses. Nous avons reçu votre commande le 17 juin à 16h43 et l'avons expédié le lendemain 18 juin à 13h27 soit moins de 24h après. Le transport étant en express pour une livraison le 19 juin. Malheureusement le transporteur n'a pas tenu ses engagements. Nous l'avons contacté  pour lui demander des explications et il nous a répondu que suite aux interdictions de rouler pendant les jours ferries de mai et juin, cela avaient entrainé des retards en chaine et complétement désorganisé les entrepôts. Sachez que si nous avions eu un doute sur la date de livraison nous vous aurions prévenu, notre seul souci étant la satisfaction des clients. Afin que vous gardiez une bonne image de notre société, vous allez être contacté par un chargé de clientèles pour vous proposer un dédommagement. Cordialement la Direction.



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