Nous expédions nos commandes très rapidement ! Une fois que nous disposons de toutes vos informations, votre commande quittera notre entrepôt dans les 24 à 48 heures ou même plus tôt (souvent le jour même pour les commandes passées avant midi) à cela doivent s'ajouter les délais de transport, en général il faut compter entre 24H et 72H.

Nous vous proposons une option d'expédition Express si nécessaire.

Attention pour les paiements par chèque, virement et mandat administratif vous devez ajouter aux délais normaux de livraisons, le temps nécessaire à la réception de votre paiement (voir ci-dessous).

Nous vous proposons plusieurs façons de passer votre commande : via le téléphone, le Web ou par courriel à: info@coupes-medailles.com

Notre site acceptant toutes sortes de paiement et pas uniquement les cartes bancaires. Nous vous signalons que pour les paiements par chèque, par virement ou mandat administratif, les commandes ne seront expédiées qu'après la réception du paiement ou d'un bon de commande à en-tête de l'administration. Dans le doute, vous pouvez composer le 01 78 90 04 28 et l'un de nos représentants du service clients sera heureux de vous aider.

Nous tenons à vous rassurer tout de suite : toutes vos transactions d'achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (autrement dit : vos coordonnées bancaires ne circulent pas « en clair » sur Internet et n'arrivent jamais sur notre site). Lors d'un paiement par carte bancaire, la transaction se fait entre vous et le groupe ATOS, reconnus pour leur fiabilité en matière de transactions sur Internet.
Avec coupes-medailles.com, il n’a jamais été aussi simple et sûr de payer en ligne !

Notre site www.coupes-medailles.com accepte toutes sortes de paiements et pas uniquement les cartes bancaires. Nous acceptons les paiements par CB, par virement ou mandat administratif.

En raison du traitement très rapide des commandes, il est très difficile d'ajouter ou de modifier votre commande. Si un changement est nécessaire, contactez notre service clients au 01 78 90 04 28

Les rubans sont disponibles individuellement, cliquez ici pour acheter. Malheureusement, les figurines, les pastilles et les appliques ne sont disponibles qu'avec l'achat de trophées, de coupes et de certaines médailles.

Toutes les informations sur la taille de nos récompenses sont sur la page du produit, généralement dans le tableau indiquant les prix par quantité.

La solution la plus simple est de soumettre votre gravure est de vous servir de notre outil de gravure en cliquant dans la fiche du produit "Ajouter votre gravure" vous pourrez alors rentrer votre ou vos textes et ajouter dans la case concernée vos commentaires. Vous pouvez aussi l'envoyer par courrier électronique à info@coupes-medailles.com.

Important : tapez votre numéro de commande dans la ligne d'objet.

Nous acceptons les commandes de gravure manuscrites mais nous ne sommes pas responsables des erreurs.

Oui vous le pouvez, en passant par la catégorie gravures supplémentaires vous pourrez sélectionner les dimensions de votre/vos plaquette(s), entrer votre texte et rajouter des indications dans la case « commentaire ».

Si vous devez retourner une (des) récompense(s), contactez notre service clients au 01 78 90 04 28 car tous les retours doivent être autorisés à des fins de suivi.

Nous devons être informés des retours en attente dans les 21 jours suivant la date de livraison de la commande. Passé ce délai, nous n'accepterons aucun retour de marchandise.

Les frais d'expédition, les objets gravés, les plaques gravées, les trophées en verre et en plexiglas gravés ainsi que les trophées en bois gravés ne sont pas remboursables.

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique avec pour objet «Confirmation de commande par courrier électronique» de notre service client confirmant que votre commande a bien été traitée.

La confirmation par courriel comprendra votre numéro de commande plus d'autres détails sur votre commande.

Veuillez consulter toutes les informations indiquées pour plus de précision et contacter directement notre service clients pour toutes autres questions.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un deuxième courriel de www.coupes-medailles.com contenant votre numéro de suivi et vos instructions avec un lien afin de suivre votre expédition.

Oui. Les articles placés dans votre panier et non achetés immédiatement resteront sauvegardés pendant 30 jours. Vous pourrez ajouter des éléments à votre panier quand vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez accéder à votre panier enregistré en vous connectant à votre compte sur n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone pendant 30 jours.

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